POLITIKA ZASEBNOSTI IN UPORABE PIŠKOTKOV

Datum zadnje posodobitve: 5. 9. 2026

Pri Kerha Servis spoštujemo vašo zasebnost in osebne podatke obdelujemo odgovorno, pregledno ter samo za določene in zakonite namene.

Osebne podatke, ki nam jih posredujete preko kontaktnega obrazca, elektronske pošte ali telefona, uporabljamo predvsem za odgovor na vaše povpraševanje, pripravo ponudbe, dogovor in izvedbo storitve.

Podatkov, ki nam jih posredujete v okviru povpraševanja, ne uporabljamo za pošiljanje newsletterjev, reklamnih elektronskih sporočil, SMS-oglaševanje ali druge oblike neposrednega trženja brez ustrezne pravne podlage.

Osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam.

Spletna stran lahko uporablja tudi nenujne oziroma marketinške piškotke za merjenje učinkovitosti oglaševanja. Takšni piškotki se lahko uporabljajo samo na podlagi vaše predhodne privolitve, njihovo uporabo pa lahko zavrnete ali svojo odločitev kasneje spremenite.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Sandi Dimitriev s.p. – Kerha Servis
Ruska ulica 2
2000 Maribor
Slovenija

Spletna stran: kerha-servis.si
E-pošta: info@kerha-servis.si
Telefon: 070 444 775

Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali uveljavljanjem svojih pravic nas lahko kontaktirate na zgoraj navedenem elektronskem naslovu.

VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

2. Katere osebne podatke zbiramo

Osebne podatke praviloma pridobimo neposredno od vas, ko:

  • izpolnite obrazec za povpraševanje,
  • nam pošljete elektronsko sporočilo,
  • nas kontaktirate po telefonu,
  • nam posredujete podatke, potrebne za pripravo ponudbe ali izvedbo storitve.

Glede na vrsto povpraševanja lahko obdelujemo:

  • ime in priimek,
  • elektronski naslov,
  • telefonsko številko,
  • kraj oziroma lokacijo izvedbe storitve,
  • podatke o želeni storitvi,
  • podatke o predmetu, prostoru, vozilu oziroma objektu čiščenja,
  • fotografije, ki nam jih prostovoljno posredujete,
  • vsebino vašega sporočila,
  • druge informacije, ki nam jih sami posredujete in so potrebne za obravnavo vašega povpraševanja.

Zbiramo samo podatke, ki jih potrebujemo za komunikacijo z vami, pripravo ponudbe oziroma izvedbo naročene storitve.

3. Za kaj uporabljamo vaše podatke

Osebne podatke uporabljamo za:

  • prejem in obravnavo povpraševanja,
  • odgovor na vaše vprašanje,
  • pripravo ponudbe oziroma informativnega izračuna,
  • oceno obsega in zahtevnosti dela,
  • komunikacijo z vami,
  • dogovor glede termina,
  • izvedbo naročene storitve,
  • izstavitev računa,
  • reševanje morebitnih reklamacij,
  • izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podatkov iz povpraševanja ne uporabljamo za neposredno trženje

Če nam pošljete povpraševanje, vas kontaktiramo v zvezi z vašim povpraševanjem, ponudbo oziroma izvedbo storitve.

Vaše telefonske številke ali elektronskega naslova zaradi same oddaje povpraševanja ne dodamo na marketinški seznam.

Ne pošiljamo vam reklam, akcij, newsletterjev ali promocijskih SMS-sporočil samo zato, ker ste nam poslali povpraševanje.

4. Pravna podlaga za obdelavo

Povpraševanje, ponudba in izvedba storitve

Kadar nam pošljete povpraševanje z namenom pridobitve ponudbe, informacij ali naročila storitve, podatke obdelujemo, ker je to potrebno za izvedbo ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe oziroma za izvajanje dogovorjene storitve.

Pravna podlaga je člen 6(1)(b) Splošne uredbe o varstvu podatkov – GDPR.

Zakonske obveznosti

Podatke, ki jih moramo hraniti zaradi računovodskih, davčnih ali drugih zakonskih obveznosti, obdelujemo na podlagi člena 6(1)(c) GDPR.

Piškotki in oglaševalske tehnologije

Kadar se uporabljajo nenujni oziroma marketinški piškotki, je pravna podlaga vaša predhodna privolitev.

Marketinški piškotki se lahko aktivirajo samo, če se z njihovo uporabo strinjate.

Svojo privolitev lahko kadarkoli prekličete.

5. Kontaktni obrazci

Podatke, ki jih vnesete v obrazec za povpraševanje, uporabljamo samo za obravnavo vašega povpraševanja in nadaljnjo komunikacijo v zvezi z zahtevano storitvijo.

Oddaja povpraševanja ne pomeni prijave na marketinška sporočila.

Podatkov iz obrazca brez druge ustrezne pravne podlage ne uporabljamo za pošiljanje reklamnih vsebin.

Podatke, označene kot obvezne, potrebujemo zato, da vam lahko odgovorimo oziroma pripravimo ponudbo.

6. Fotografije

Če nam preko spletnega obrazca, elektronske pošte ali drugega komunikacijskega kanala pošljete fotografije, jih uporabljamo samo za namen:

  • pregleda stanja,
  • ocene obsega dela,
  • priprave ponudbe,
  • dogovora o izvedbi,
  • izvedbe naročene storitve.

Fotografij brez vašega dovoljenja ne uporabljamo za objave na spletni strani, družbenih omrežjih ali v drugih promocijskih materialih.

Prosimo, da nam ne pošiljate fotografij, ki po nepotrebnem vsebujejo osebne dokumente, osebe ali druge osebne podatke, ki niso potrebni za pripravo ponudbe.

7. Čas hrambe podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili pridobljeni.

Povpraševanje, ki ne privede do naročila

Podatke praviloma hranimo do zaključka komunikacije oziroma največ 6 mesecev od zadnje komunikacije, razen če obstaja zakonit razlog za daljšo hrambo.

Izvedena storitev

Če pride do izvedbe storitve, podatke, ki so del računovodske, davčne ali druge poslovne dokumentacije, hranimo toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi.

8. Posredovanje podatkov drugim osebam

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo.

Podatkov iz povpraševanj ne posredujemo drugim podjetjem za njihove marketinške namene.

Do določenih podatkov lahko v potrebnem obsegu dostopajo naši pogodbeni oziroma tehnični izvajalci, kot so:

  • ponudnik spletnega gostovanja,
  • ponudnik elektronske pošte,
  • izvajalec vzdrževanja spletne strani,
  • ponudniki IT oziroma varnostnih storitev.

Ti izvajalci lahko podatke uporabljajo samo za zagotavljanje storitev za nas in skladno z veljavnimi predpisi.

Pri uporabi oglaševalskih tehnologij lahko ob vaši privolitvi določene tehnične podatke prejmeta tudi ponudnika Google in Meta, kot je podrobneje opisano v poglavju o piškotkih.

9. Prenos podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora

Nekateri ponudniki tehnoloških storitev, kot sta Google in Meta, poslujejo mednarodno.

Pri uporabi njihovih storitev lahko v posameznih primerih pride do obdelave podatkov zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

V takšnih primerih mora prenos potekati na ustrezni pravni podlagi in ob uporabi zaščitnih ukrepov, ki jih zahteva veljavna zakonodaja o varstvu osebnih podatkov.

10. Varnost podatkov

Izvajamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred:

  • nepooblaščenim dostopom,
  • izgubo,
  • zlorabo,
  • spremembo,
  • uničenjem,
  • neupravičenim razkritjem.

Dostop do osebnih podatkov je omejen na osebe oziroma izvajalce, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog.

11. Avtomatizirano odločanje

Podatkov, ki jih posredujete preko obrazca za povpraševanje, ne uporabljamo za avtomatizirano sprejemanje odločitev, ki bi za vas imelo pravne ali podobno pomembne učinke.

PRAVICE POSAMEZNIKA

12. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo lahko glede svojih osebnih podatkov, kadar so izpolnjeni ustrezni pogoji, zahtevate:

  • dostop do svojih osebnih podatkov,
  • popravek nepravilnih podatkov,
  • dopolnitev nepopolnih podatkov,
  • izbris podatkov,
  • omejitev obdelave,
  • prenosljivost podatkov,
  • ugovarjate obdelavi,
  • prekličete privolitev, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Za uveljavljanje svojih pravic nam pišite na:

info@kerha-servis.si

Zaradi varstva vaših podatkov lahko pred izvedbo zahteve preverimo vašo identiteto.

13. Pravica do pritožbe

Če menite, da osebnih podatkov ne obdelujemo skladno z zakonodajo, imate pravico vložiti pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
Slovenija

POLITIKA PIŠKOTKOV

14. Kaj so piškotki

Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki jih spletna stran shrani v napravo oziroma spletni brskalnik obiskovalca.

Uporabljajo se lahko za:

  • tehnično delovanje spletne strani,
  • varnost,
  • shranjevanje uporabnikovih nastavitev,
  • prijavo uporabnikov,
  • shranjevanje izbire glede piškotkov,
  • merjenje učinkovitosti oglaševanja in konverzij.

Piškotke delimo na nujno potrebne in nenujne oziroma marketinške piškotke.

15. Nujno potrebni piškotki

Nujni piškotki so potrebni za pravilno in varno delovanje spletne strani oziroma za zagotavljanje funkcije, ki jo je uporabnik izrecno zahteval.

Za takšne piškotke predhodna privolitev ni potrebna.

Na spletni strani se lahko uporabljajo naslednji nujni piškotki:

mfn-gdpr

Ponudnik: Kerha Servis / BeTheme
Namen: shrani uporabnikovo izbiro oziroma potrditev glede uporabe piškotkov, da se obvestilo ne prikazuje ob vsakem obisku.
Vrsta: nujni oziroma funkcionalni piškotek
Trajanje: do 1 leta.

wordpress_logged_in_[hash]

Ponudnik: WordPress / kerha-servis.si
Namen: prepozna prijavljenega WordPress uporabnika in ohranja njegovo prijavljeno sejo.
Uporaba: predvsem za administratorje oziroma druge prijavljene uporabnike spletne strani. Običajnemu neprijavljenemu obiskovalcu se praviloma ne nastavi.
Vrsta: nujni piškotek
Trajanje: praviloma do 2 dni oziroma do 14 dni, kadar uporabnik izbere možnost »Zapomni si me«.

wordpress_sec_[hash]

Ponudnik: WordPress / kerha-servis.si
Namen: varen način preverjanja prijavljenega uporabnika preko HTTPS povezave in zagotavljanje varnosti administratorske seje.
Uporaba: prijavljeni WordPress uporabniki oziroma administratorji.
Vrsta: nujni varnostni piškotek
Trajanje: praviloma do 2 dni oziroma do 14 dni pri možnosti »Zapomni si me«.

wp-settings-[ID uporabnika]

Primer na strani: wp-settings-1

Ponudnik: WordPress / kerha-servis.si
Namen: shranjevanje nastavitev uporabniškega vmesnika za prijavljenega WordPress uporabnika.
Uporaba: samo za prijavljene uporabnike oziroma administratorje.
Vrsta: funkcionalni/nujni piškotek
Trajanje: približno 1 leto.

wp-settings-time-[ID uporabnika]

Primer na strani: wp-settings-time-1

Ponudnik: WordPress / kerha-servis.si
Namen: shrani čas zadnje spremembe uporabniških nastavitev WordPress vmesnika.
Uporaba: samo za prijavljene uporabnike oziroma administratorje.
Vrsta: funkcionalni/nujni piškotek
Trajanje: približno 1 leto.

MARKETINŠKI PIŠKOTKI

16. Meta/Facebook – _fbp

Na spletni strani je lahko ob vaši privolitvi uporabljen piškotek:

Ime: _fbp
Ponudnik: Meta Platforms
Vrsta: marketinški oziroma oglaševalski piškotek
Namen: razlikovanje spletnih brskalnikov, merjenje učinkovitosti oglaševanja in pripisovanje dejanj oziroma konverzij oglaševalskim kampanjam.
Trajanje: praviloma približno 90 dni.

Piškotek _fbp ni nujen za osnovno delovanje spletne strani.

Aktivira se lahko samo na podlagi uporabnikove predhodne privolitve v marketinške piškotke.

17. Google – _gcl_au

Na spletni strani je lahko ob vaši privolitvi uporabljen:

Ime: _gcl_au
Ponudnik: Google
Vrsta: marketinški oziroma oglaševalski piškotek
Namen: merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj in pripisovanje konverzij oziroma dejanj uporabnikov oglaševalskim kampanjam.
Trajanje: praviloma približno 90 dni.

Piškotek _gcl_au ni nujno potreben za osnovno delovanje spletne strani.

Aktivira se lahko samo, če uporabnik poda predhodno privolitev za marketinške piškotke.

V brskalniku se lahko glede na tehnično konfiguracijo pojavi več zapisov istega imena piškotka z različnim obsegom domene ali poti.

18. Pregled piškotkov

Piškotek Ponudnik Namen Vrsta Trajanje
mfn-gdpr Kerha Servis / BeTheme Shrani izbiro glede piškotkov Nujni do 1 leta
_fbp Meta Merjenje oglaševanja in konverzij Marketinški približno 90 dni
_gcl_au Google Merjenje učinkovitosti Google oglaševanja in konverzij Marketinški približno 90 dni
wordpress_logged_in_[hash] WordPress Ohranjanje prijave uporabnika Nujni do 2 oziroma 14 dni
wordpress_sec_[hash] WordPress Varna prijavna seja Nujni do 2 oziroma 14 dni
wp-settings-[ID] WordPress Nastavitve prijavljenega uporabnika Funkcionalni/nujni približno 1 leto
wp-settings-time-[ID] WordPress Čas uporabniških nastavitev Funkcionalni/nujni približno 1 leto

19. Privolitev za marketinške piškotke

Nujno potrebni piškotki se lahko uporabljajo brez predhodne privolitve, saj so potrebni za delovanje spletne strani oziroma izvajanje zahtevane funkcije.

Marketinški piškotki, kot sta _fbp in _gcl_au, se ne smejo namestiti pred vašo privolitvijo.

Ob prvem obisku spletne strani lahko:

  • sprejmete marketinške piškotke,
  • jih zavrnete,
  • oziroma upravljate svojo izbiro, če spletna stran omogoča podrobnejše nastavitve.

Zavrnitev marketinških piškotkov ne sme preprečiti običajne uporabe osnovnih funkcij spletne strani.

20. Preklic privolitve

Privolitev za nenujne piškotke lahko kadarkoli prekličete.

Po preklicu se nenujni piškotki ne smejo več uporabljati za nadaljnjo obdelavo na podlagi prejšnje privolitve.

Obstoječe piškotke lahko izbrišete tudi preko nastavitev svojega spletnega brskalnika.

21. Google in Meta

Ob privolitvi v marketinške piškotke lahko določene tehnične informacije v okviru svojih oglaševalskih storitev obdelujeta:

Google – za merjenje učinkovitosti oglaševalskih kampanj in konverzij.

Meta Platforms – za merjenje učinkovitosti oglaševanja in pripisovanje konverzij oziroma drugih dejanj uporabnikov oglaševalskim kampanjam.

Za nadaljnjo obdelavo podatkov v okviru svojih storitev odgovarjata posamezna ponudnika skladno s svojimi pravili zasebnosti.

22. Zunanje povezave

Spletna stran lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali družbenih omrežij tretjih oseb.

Če kliknete takšno povezavo, zapustite kerha-servis.si.

Za uporabo piškotkov in obdelavo osebnih podatkov na zunanji spletni strani odgovarja njen upravljavec.

23. Spremembe uporabe piškotkov

Seznam piškotkov se lahko spremeni zaradi sprememb spletne strani, WordPressa, teme, vtičnikov ali oglaševalskih storitev.

Politiko bomo po potrebi ustrezno posodobili.

Veljavna različica je objavljena na spletni strani kerha-servis.si.

KONTAKT

24. Kontakt za vprašanja glede zasebnosti

Za vprašanja glede osebnih podatkov, piškotkov ali uveljavljanja svojih pravic nas lahko kontaktirate:

Sandi Dimitriev s.p. – Kerha Servis
Ruska ulica 2
2000 Maribor
Slovenija

E-pošta: info@kerha-servis.si
Telefon: 070 444 775